公司新聞
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歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間2018年已悄然離去,縱觀過去一年,我們售后部以“服務(wù)好客戶,節(jié)約成本,創(chuàng)造盈利”為目標(biāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在部門同事的共同努力下,為客戶提供了良好的服務(wù),無投訴事件,節(jié)約更多的成本,回收舊的配件用到可以使用的地方,相比去年創(chuàng)造了更多的業(yè)績(jī),保證了公司的利益。下面我將售后部對(duì)本年度的工作做以總結(jié):
公司李秀田董事長(zhǎng)對(duì)售后部的工作總結(jié)給出高度贊賞,并做出回復(fù):你們的總結(jié)寫的很好。你們真正做到了工作第一、客戶至上,樁樁事跡感人肺腑。你們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了客戶的聲聲贊許,為公司帶來眾多的回頭客戶。望繼續(xù)努力,再創(chuàng)輝煌!向你們致敬!
在新的一年里,首先我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年無私敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神;其次認(rèn)識(shí)到自己的不足,認(rèn)真做好售后人員的技能培訓(xùn)工作,提高大家的自身技能,樹立售后部良好的形象;再次加強(qiáng)安全管理意識(shí),做好售后維修過程中工作完成情況的跟蹤及反饋,對(duì)工作中遇到的問題及客戶提出的要求,能解決及時(shí)解決,不能解決反饋給領(lǐng)導(dǎo),提出方案再行解決;最后在工作中遇到產(chǎn)品質(zhì)量或者配件不合格的問題,及時(shí)反饋個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那里,避免下次類似問題的發(fā)生,及時(shí)給客戶解決問題,并對(duì)客戶給予解釋,保證讓客戶滿意,保證公司的利益。
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