行業(yè)新聞
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近幾年,國(guó)內(nèi)凈水行業(yè)飛速發(fā)展,凈水器競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,市場(chǎng)上凈水器廠家參差不齊,隨著單位關(guān)愛(ài)員工身體健康,許多單位都添置帶有過(guò)濾裝置的凈水機(jī),來(lái)保障員工的日常飲水健康。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)選擇什么樣品牌的開(kāi)水器有沒(méi)有售后,這都是最讓客戶擔(dān)憂的問(wèn)題,國(guó)鐵科林作為業(yè)界產(chǎn)品是最權(quán)威的,售后服務(wù)也是一流的。
國(guó)鐵科林開(kāi)水器售后服務(wù)維修服務(wù)宗旨
1、接到客戶報(bào)修電話,2分鐘電話聯(lián)系,2-3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),小修4小時(shí)解決,大修不超過(guò)8小時(shí),若24小時(shí)無(wú)法修復(fù),提供替代設(shè)備保障客戶用水。
2、無(wú)安全保障、無(wú)維修價(jià)值的不修,不浪費(fèi)客戶一分錢(qián)。
3、服務(wù)熱線24小時(shí)接聽(tīng),維修人員節(jié)假不休息,隨時(shí)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4、嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),杜絕亂收費(fèi)。
5、外地客戶遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解惑,當(dāng)?shù)胤?wù)點(diǎn)解決不了問(wèn)題的,總部安排技術(shù)人員上門(mén)維修。
6、引進(jìn)大數(shù)據(jù)服務(wù)軟件進(jìn)行科學(xué)化管理,軟件記錄了故障描述、預(yù)約到達(dá)離開(kāi)時(shí)間、客戶信息、換件明細(xì)、收費(fèi)情況等信息,使服務(wù)更便捷、更快速、收費(fèi)更合理,得到廣大客戶的認(rèn)可。
7、售后建立回訪、日常巡檢政策,及時(shí)了解客戶維修情況、收費(fèi)情況,機(jī)器的使用情況,并承諾客戶維修換件的機(jī)器進(jìn)行維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量的保修,如出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行返修,不收費(fèi),保證障了客戶的貼身利益。
8、誠(chéng)信做事、微笑面對(duì)每一個(gè)客戶,真誠(chéng)讓客戶使用我公司的機(jī)器放心、安心、舒心。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),也時(shí)常被認(rèn)為是二次銷(xiāo)售,是建立品牌美譽(yù)度的標(biāo)桿工程。故而,卓越的售后預(yù)示著口碑和源源不斷的銷(xiāo)售。但出色的現(xiàn)狀不是停止努力的借口,一個(gè)城市的售后優(yōu)秀也不能代表整個(gè)中國(guó)版圖的卓越,在成為全國(guó)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)的征途中,國(guó)鐵科林一直在路上。
國(guó)鐵科林只為生產(chǎn)更好的開(kāi)水器,為用戶提供更健康、安全的飲用水。國(guó)鐵科林生產(chǎn)高端產(chǎn)品,中低端價(jià)格,讓每個(gè)人都能用上國(guó)鐵科林開(kāi)水器,喝上滴滴純凈水。了解更多產(chǎn)品情況歡迎咨詢(xún)國(guó)鐵科林4008-402-567!
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